Assistenza Virtuale per Ospiti di Hotel
Edward Your Virtual Host è un'applicazione chatbot disponibile su Android, progettata per migliorare l'esperienza degli ospiti degli Edwardian Hotels di Londra. Questa app gratuita offre assistenza personalizzata, consentendo agli utenti di ottenere informazioni e risposte rapide su oltre 1200 argomenti, che spaziano da dettagli sull'hotel a suggerimenti per attrazioni locali. Gli ospiti possono consultare informazioni pratiche come indirizzi, orari dei ristoranti e modalità di trasporto, rendendo la loro permanenza più agevole e informata.
Inoltre, Edward gestisce anche richieste specifiche relative alle prenotazioni, come aggiornamenti, servizi aggiuntivi e ordinazioni. Utilizzando un linguaggio naturale, gli utenti possono interagire facilmente con il chatbot. Se Edward non è in grado di fornire una risposta, si attiva per contattare il personale dell'hotel per garantire che l'ospite riceva assistenza in modo tempestivo, monitorando anche il progresso delle richieste fino a coinvolgere il direttore generale se necessario.
